|
El Servicio de informática es responsable de
gestionar toda la infraestructura informática
y telemática de3 la Universidad Católica
San Antonio.
Organización:
Misión: Aplicación de
las Tecnologías de la Información y la
Comunicación a la docencia, la investigación
y los procesos administrativos de la Universidad Católica
San Antonio, para favorecer la generación y transmisión
del conocimiento. Basando el servicio que prestamos
a la Comunidad Universitaria, en una adecuada cualificación
técnica y unas relaciones personales coherentes
con los valores cristianos.
Visión: Proporcionar a la Universidad
Católica San Antonio toda la infraestructura
informática necesaria para que el desarrollo
de las actividades académicas, de investigación
y administrativas se realice de forma óptima,
permitiendo posicionarnos estratégicamen-te en
el ámbito Universitario.
Política y estrategia:
- Aplicación de las tecnologías de
la información y comunicación (TIC)
que permitan la mejora de la metodología docente
y potenciar la investigación.
- Optimización de las labores administrativas
mediante la reingeniería de procesos y el uso
de tecnologías que faciliten las tareas de
trabajo del personal y a la vez se agilicen los trámites
del alumnado y del personal docente e investigador.
- Desarrollo de eficaces sistemas de comunicación
interna y externa del personal.
- Continua generación, intercambio y aplicación
de conocimientos técnicos de nuestro personal
para cubrir adecuadamente todas las necesidades informáticas
de la Universidad.
- Ofrecer cada vez un Servicio mejor a todos los
usuarios del sistema informático de la Universidad
a través del compromiso con la calidad y un
proceso de mejora continua.
- Ofrecer una adecuada atención técnica
a los usuarios del sistema informático, fomentando
las buenas relaciones personales.
- Hacer una adecuada gestión del personal
del Servicio, y de todos los recursos informáticos
de la Universidad.
- Participación conjunta en proyectos con
Servicios y Departamentos de nuestra Universidad o
de otras organizaciones, para posibilitar el intercambio
de conocimientos y experiencias.
- Conseguir un nivel alto de satisfacción
de toda la comunidad universitaria respecto al Sistema
Informático.
Mapa
de procesos: 
Estructura:
Organigrama, misión y visión
de cada área:
Área de Sistemas y Comunicaciones:
Su misión es instalar, configurar, gestionar
y realizar el mantenimiento de servicios de red, así
como velar por el correcto funcionamiento del Sistema
de Información de la universidad centrándose
para ello en las siguientes áreas de trabajo:
Unificación de la plataforma cliente: Se trata
de unificar todos los puestos cliente tanto a nivel
hardware como a nivel software (sistemas operativos
y software en general), estableciendo un entorno consistente
que proporcione las herramientas de trabajo necesarias
para cada colectivo de la universidad (PDI, Alumnos
y PAS).
Gestión de la microinformática al objeto
de minimizar el mantenimiento de los PC's, utilizando
para ello herramientas de instalación, inventariado
y reparación automática de los mismos
y del software instalado.
Gestión básica de red orientada al mantenimiento
de usuarios (altas, bajas, modificaciones, etc.), instalación
automatizada de aplicaciones, gestión y mantenimiento
del sistema de copias de seguridad, etc.
Integración de diferentes plataformas servidor
al objeto de unificar la gestión de las máquinas,
sistemas operativos de red y software dedicado a proporcionar
servicios.
Mantenimiento del directorio LDAP como repositorio
común de información relativa al personal
y servicios de red de la universidad.
Gestión y optimización del uso de la
infraestructura de comunicaciones de la universidad
tanto a nivel LAN como a nivel WAN, usando para ello
herramientas de monitorización, gestión
del ancho de banda, etc.
Gestión de la seguridad definiendo políticas,
directivas y realizando auditorias de los sistemas orientadas
al establecimiento de un entorno que ofrezca unas mínimas
garantías de seguridad en el uso de los recursos
del Sistema de Información, así como el
cumplimiento de la legislación vigente (LOPD,
LSSI-CE).
Instalación, mantenimiento y gestión
de servicios de red tales como el correo electrónico,
servidores web, servicio de ficheros, servicios de impresión,
servicios de Proxy, DNS, DHCP, etc.
Instalación, gestión y mantenimiento
de Bases de Datos.
Área de Gestión del Software:
Su misión es el análisis, desarrollo
y mantenimiento de todas las aplicaciones de gestión
que se desarrollan en el Servicio de Informática,
así como la gestión de adquisición
y subcontratación del software necesario para
la Universidad Católica San Antonio.
Las principales líneas de trabajo son:
Gestión y Desarrollo del software: Tiene como
objetivo facilitar los procesos administrativos a toda
la comunidad universitaria a través del desarrollo
de software de calidad con el fin satisfacer las necesidades
de los usuarios.
Gestión de servicios Web: el objetivo es hacer
disponible a través de Internet e Intranet en
toda la información administrativa y docente
así como los servicios más importantes,
relacionados con la universidad, haciéndola accesible
desde cualquier sitio, siendo este un lugar de referencia
de la universidad actualizado y dinámico.
Centro de Explotación de Datos: Tiene como
objetivo preparar la información necesaria a
nivel organizativo para toma de decisiones y estudios
de consecución de objetivos dentro de la Universidad
Católica San Antonio.
Área Técnica y Atención
al Usuario:
Su misión es gestionar el equipamiento de hardware
de la universidad para adecuarlo a las necesidades de
los usuarios. Para ello se realizan las siguientes tareas:
Atención a Usuario. Recepción y Registro
de solicitudes e incidencias para su resolución
a través de los medios disponibles o su derivación
al Área competente.
Adjudicación de Hardware/Servicio. Estudio
según los criterios establecidos para la adjudicación
de Hardware o Servicio a prestar a la Comunidad Universitaria.
Adquisiciones de Hardware/Servicio. Solicitud de presupuestos,
y gestiones de compra a proveedores para el material
adjudicado según criterios.
Instalaciones de Hardware y Realización de
Servicios. Realización de las instalaciones del
material adjudicado o realización de servicios
aprobados según criterios.
Mantenimiento: Realización de todas las incidencias
y prevención de otras probables de todo el Hardware
y aplicaciones de usuario que pudieran surgir "in
situ"
Telefonía: Gestión y mantenimiento del
sistema de telefonía fija y móvil de la
Universidad Católica San Antonio.
Infraestructura humana: El activo
más importante que tiene el Servicio de Informática
es su personal. Está formado por 20 profesionales
altamente cualificados entre los que se encuentran varios
Titulados Superiores y Técnicos en Informática,
1 Ingeniero Técnico Industrial, varios Técnicos
Superiores en Informática y otros Técnicos
Especialistas en Electrónica. Este personal cuenta
con amplia experiencia y dominio en las siguientes áreas:
- Organización, planificación, desarrollo,
implementación y optimización de procesos,
aplicando sistemas de mejora continua en la gestión.
- Análisis, investigación, integración
y administración de sistemas informáticos
y telefónicos: redes, electrónica de
acceso, conmutación de nivel 3, servidores,
sistemas operativos, acceso a Internet, correo electrónico,
sistemas de videoconferencia multipunto, etc...
- Desarrollo de software basado en múltiples
lenguajes de programación de última
generación: Java, C/C++, Visual Basic, HTML,
PHP, etc..
- Instalación, optimización y asistencia
técnica de todo tipo de sistemas informáticos
y telefónicos: conectividad, cableado de par
trenzado, fibra óptica, unión de nodos
de distribución de datos, conexión de
sistemas telefónicos y telemáticos,
etc.
Instalaciones:
Ubicación: cómo llegar.
Visita
virtual: descripción de las instalaciones.
Para visualizar correctamente el vídeo es necesario
tener instalado Windows
Media Player 9.
Infraestructuras
informáticas de la UCAM:
La UCAM cuenta con una serie de recursos informáticos
que están gestionados a través del Servicio
de Informática y que a continuación se
describen:
- 3 Redes informáticas formadas por unos 1000
PC's y unas 90 impresoras conectados en red a 45 servidores
a través de unos 1600 puntos de red y que dan
servicio a Alumnos, Personal Docente e Investigador
y Personal de Administración y Servicios.
- En cada red se dispone de decenas de aplicaciones
informáticas totalmente actualizadas, para
uso del personal y alumnado de la universidad. Con
estos programas se cubren todas las áreas de
conocimiento requeridas en las asignaturas de nuestras
titulaciones; desde herramientas de ofimática,
pasando por aplicaciones de diseño técnico
(CAD/CAM, maquetación, retoque fotográfico,
diseño Web, etc.), Bases de datos científicas,
aplicaciones de gestión contable, programas
matemáticos y estadísticos, plataformas
de desarrollo de software, entornos de gestión
documental y bibliotecaria, gestión inmobiliaria,
etc. Todo esto hace posible que la formación
de nuestros alumnos esté acorde con la realidad
informática del mercado laboral que se van
a encontrar, asimismo constituyen un apoyo fundamental
a la labor de Investigación.
- Intranet que permite que la comunidad universitaria
disponga de servicios como Secretaría Virtual,
Automatrícula, apoyo a la investigación
y a la docencia.
- Acceso a Internet desde cualquier departamento
o servicio para el personal y desde la Mediateca y
un Aula de Prácticas de Informática,
para los alumnos a una velocidad de 1.5 Mbps.
- Publicación periódica y actualizada
de toda la información universitaria en Internet
a través de la Web oficial de la Universidad.
Destacan los formularios on-line y consulta de información
académica de alumnos tal como su expediente,
datos personales, etc.
- Tarjeta/Carné Inteligente. Carné
universitario que dispone de un chip y que permite
la identificación del personal así como
disfrutar de servicios bibliotecarios, secretaría
virtual, monedero electrónico, operaciones
financieras, etc.
- Servicio de videoconferencia: disponemos de 2 equipos
de videoconferencia con capacidad de comunicación
de hasta 512 Kbps y posibilidad de modo multipunto
de hasta 4 interlocutores simultáneamente.
Este equipo se utiliza como apoyo a la docencia para
aquellas clases en las que el profesor no puede desplazarse
físicamente a la universidad. Se retransmiten
con periodicidad consultas médicas y operaciones
quirúrgicas desde ciudades españolas
consiguiendo una interactividad total con imágenes
y audio a tiempo real.
|
