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Un objetivo importante para este servicio es
informar al personal de la UCAM sobre los servicios
que tiene a su disposición, de manera que
facilitemos el uso de las herramientas informáticas
necesarias para el desarrollo de sus tareas. La
dotación de recursos se realizará
siempre de manera coherente a la política
de gestión de la Universidad.
El servicio de Informática de la UCAM,
pone a su disposición un formulario para
la previsión de todo el material informático
y telefónico que necesitará durante
el curso, dicho formulario será estudiado
según los criterios de asignación
realizando la adquisición del material
concedido de la manera más ágil
y ecónomica para la Universidad.
Servicios generales.
- Aulas de Prácticas con acceso a Red
de Alumnos con Aprox. 130 Ordenadores.
- Aula de Acceso a Internet con 60 Ordenadores.
- Hemeroteca con Acceso a Internet y consultas
de documentación electrónica con
20 Ordenadores.
- Laboratorios para Alumnado e Investigación
con Aprox. 100 Ordenadores .
- Prácticas en Estudio de TV. con Aprox.
15 Ordenadores.
- Salas de Profesores con Aprox. 100 Ordenadores.
- Salas de Proyectos con Aprox. 15 Ordenadores.
- Acceso al Personal Docente e investigador
a través de los Dptos. con Aprox. 200
Ordenadores.
- Acceso al Personal de Administración
y Servicios con Aprox. 200 Ordenadores.
- Servicio de Recuperación Automática
de Sistemas Operativos, agilizando los procesos
operativos de la Universidad.
- Dotación telefónica de hasta
400 líneas.
- Actualización y mantenimiento autónomo
de todo el equipo informático de la UCAM,
a través de 4 técnicos.
- Instalación y configuración
de Conmutación en todos los IDF'S de
la Universidad.
- Evaluación del material informático
a adquirir para su correcta optimización.
- Dotación informática de 4 Ordenadores
para ferias y congresos.
- Atención personalizada de consultas
o incidencias a través de 2 personas
y 2 líneas telefónicas.
- Buzón de Quejas/sugerencias.
- Publicaciones de ayuda al usuario a través
de la Intranet.
- Acceso remoto para solución de incidencias.
- Realización de encuestas de satisfacción.
- Mantenimiento preventivo del equipamiento
informático de la Universidad.
Servicios de red.
La UCAM pone a disposición de la comunidad
universitaria una serie de herramientas tecnológicas
de última generación y de servicios
de red al objeto de facilitar el trabajo de
su personal. Estas herramientas y servicios
son:
- Servicio de almacenamiento de ficheros e
impresión : Todo el Personal Docente
e Investigador (PDI) y el Personal de Administración
y Servicios (PAS) tiene a su disposición
una unidad personal en la que almacenar sus
documentos personales y una unidad común
en la que se pueden almacenar aquellos documentos
que necesiten compartir con sus compañeros
de departamento o servicio. Para los alumnos
la unidad común es el repositorio de
información, documentación y programas
que los profesores de las distintas asignaturas
ponen a su disposición al objeto de facilitar
la labor docente, así mismo también
disponen de una unidad personal con una capacidad
de 40 MBytes para almacenar aquellos documentos
de trabajo personal. En todos los casos la unidad
personal la podemos visualizar como unidad H:
y la unidad personal como unidad T: para el
PDI y Alumnos o unidad G: en el caso del PAS.
También se dispone del servicio de impresión
en todas las redes para el uso por todo el personal.
- Herramientas de trabajo colaborativo y correo
electrónico : Tanto el PDI como el PAS
disponen de GroupWise, una herramienta para
la comunicación y la colaboración.
Esta herramienta permite el uso de correo electrónico,
agenda, calendario, gestión de citas,
gestión de tareas, gestión documental,
etc. Toda la funcionalidad de esta herramienta
colaborativa también está disponible
a través de Internet haciendo uso de
un explorador garantizando en todo momento la
privacidad y seguridad en la comunicación
haciendo uso de conexiones seguras y cifradas.
Para poder acceder al sistema desde Internet,
en el caso del PDI es necesario introducir la
dirección https://smail1.pdi.ucam.edu,
en el caso del PAS la dirección es https://smail1.pas.ucam.edu.
- Instalación de aplicaciones : La UCAM
pone a disposición de sus usuarios (PDI,
Alumnos y PAS) más de 60 aplicaciones
para su uso como herramientas para la impartición
de docencia y la realización de su trabajo.
Estas aplicaciones están disponibles
en la ventana que tiene como título el
nombre del usuario que inicia la sesión.
Para poder realizar la instalación sólo
es necesario hacer doble clic sobre el icono
de la aplicación que se necesite y se
hará de forma completamente desatendida,
es decir, sin necesidad de introducir ningún
dato por parte del usuario.
- Acceso a Internet : La universidad dispone
de una línea de comunicaciones para proporcionar
acceso a Internet con un ancho de banda garantizado
de 1.5 Mbps. Mediante el uso de este enlace
se proporcionan servicios a la comunidad universitaria
y a la sociedad en general a través de
la web de la UCAM , sistema de apoyo a la docencia
(plataforma e-Learning), servidores web, etc.
Para garantizar el uso correcto de esta infraestructura,
así como la seguridad de las comunicaciones,
se están utilizando mecanismos de optimización
del ancho de banda tales como servidores Proxy/Caché,
gestores de ancho de banda, firewalls, etc.
- Servicio de Videoconferencia : La UCAM dispone
de un servicio de videoconferencia para el uso
por parte de la comunidad universitaria. Este
equipo es capaz de establecer videoconferencias
con tres ubicaciones distintas de forma simultánea
haciendo uso de hasta 4 líneas RDSI (con
un ancho de banda de 512 Kbps.), proporcionando
alta calidad en la imagen y el sonido. Este
sistema se está utilizando actualmente
por titulaciones tales como Antropología
Social y Cultural, Traumatología del
Deporte, reuniones de trabajo, etc.
- Salas de Profesores : La UCAM cuenta con
tres salas para el uso por parte del PDI para
desarrollar sus trabajos de investigación
y apoyo a su tarea docente. Estas salas cuentan
con aproximadamente 100 puestos de trabajo.
- Aulas de Prácticas de Informática
: La universidad utiliza para la impartición
de docencia, 4 Aulas de Prácticas de
Informática (API) con aproximadamente
130 PC's con más de 60 aplicaciones instaladas.
Estas aulas están disponible para libre
acceso por parte de los Alumnos cuando no se
utilizan para la docencia. También se
dispone de un Aula para el acceso a Internet
y el uso del paquete ofimático MS Office
2000 con 60 puestos y de uso por parte de los
Alumnos.
La infraestructura informática de software
de la Universidad Católica San Antonio,
se gestiona desde el Área de Gestión
del Software del Servicio de Informática.
Las solicitudes de software, se pueden realizar
de las siguientes formas:
La primera, que se enmarca dentro del proceso
de "Previsión de Ampliación
de Infraestructuras Informáticas".
La segunda, en el proceso de "Análisis
de Requisitos Informáticos".
La tercera, a través de las "Solicitudes
de Material/Servicio Informático". |
