La transformación digital en las empresas en 2022 ya no es una opción si realmente las compañías quieren ser competitivas en el mercado actual. Y es que en la economía global en la que vivimos, no tener presencia digital es una barrera gigantesca para cualquier organización que ofrezca productos o servicios.
Se trata de implementar la integración de la tecnología digital en todas las áreas de un negocio, lo que da como resultado cambios fundamentales en la forma en la que opera una empresa. Pero, aunque parezca un término relativamente reciente, lo cierto es que, desde hace unos años, las empresas más innovadoras, independientemente de la industria, disfrutan ya de los infinitos beneficios de la transformación digital: permite a las empresas modernizar los procesos heredados, acelerar los flujos de trabajo eficientes, fortalecer la seguridad, aumentar la rentabilidad, etc.
Y es que la tecnología no solo está mejorando la vida de las personas, sino que también está facilitando el trabajo en muchos sectores. En definitiva, la transformación digital en las empresas ayuda a estas a mantenerse al día con las demandas emergentes de los clientes y, por lo tanto, a sobrevivir de cara al futuro. De igual forma, permite a las compañías competir mejor en un entorno económico que cambia constantemente en respuesta a la evolución de la tecnología. Al fin y al cabo, una adecuada gestión del giro digital se traduce en el acceso a nuevas oportunidades relacionadas con ventajas operativas y productivas.
Además, la situación postpandemia que vivimos está acelerando el hábito digital en los consumidores. Por lo que, bajo este escenario, la oportunidad está clara: Las empresas que tendrán éxito serán aquellas que creen experiencias inteligentes y aprovechen la Inteligencia Artificial y los datos para anticiparse a las tendencias de la demanda y tomar decisiones que mejoren la plantilla.
¿Qué implica la transformación digital en las empresas?
La transformación digital, en su forma más básica, alude a cómo una empresa utiliza la tecnología, las personas y los procesos para brindar valor a sus clientes. Al hacerlo, las empresas tienen como objetivo idear modelos comerciales que duren más y generen la mayor cantidad de ingresos. En definitiva, se trata de un replanteamiento tecnológico.
Hoy en día, el 90% de las empresas están haciendo negocios en la nube. A medida que las empresas migran estos datos a la nube, gran parte de lo que se está haciendo es replicar los servicios existentes en un formato digital. Pero la verdadera transformación digital es mucho más que eso: una transformación digital en realidad puede ser transformadora en toda la organización, creando un marco tecnológico para canalizar estos servicios y datos en conocimientos prácticos que pueden mejorar casi todas las facetas de una compañía.
En lugar de simplemente migrar datos a la nube, aproveche su transformación digital para reevaluar y optimizar sus sistemas y procesos, asegurándose de que sean lo suficientemente interoperables y flexibles para proporcionar inteligencia empresarial sólida y preparar a su empresa para el éxito futuro.
Según el informe “Inteligencia Artificial como palanca de generación de valor. Madurez del mercado en España”, elaborado por IDC y patrocinado por Plain Concepts, una nueva manera de trabajar, nuevas capacidades y herramientas conducirán a un crecimiento exponencial del mercado español de la IA del 27% interanual en el periodo 2020-2025, lo que supondría alcanzar una cifra de mercado de 1.400 millones de euros en 2025.
Tendencias de la transformación digital en las empresas en 2022
Se estima que para 2023, el 70% de los trabajadores emplearán inteligencia integrada en los espacios de trabajo digitales adaptables desde cualquier lugar para involucrar clientes. Por lo que una de las principales ventajas de esta transformación digital en las empresas se verá reflejada en la automatización de tareas repetitivas, acompañada por una mejora en la calidad del servicio, producto o proceso.
Veamos algunas de las tendencias de la transformación digital en las empresas en 2022:
1. La explosión de las Plataformas de Datos de Clientes (CDP)
En la era digital, los datos se recopilan en todas partes, por lo que las empresas ahora tienen acceso a muchos más datos sobre sus clientes que nunca.
Ya sea que interactúen con su negocio o compren uno de sus productos o servicios, opueden obtener todo tipo de información sobre ellos. Y esto es super útil, tanto para las pequeñas como para las grandes empresas.
La única diferencia es cómo se utilizan estos datos para obtener más información sobre el comportamiento del cliente y sus deseos. Para las empresas con una amplia gama de productos, canales de marketing y clientes, puede ser difícil extraer toda la información de un conjunto de datos tan amplio. Y es ahí donde entra en juego la plataforma de datos del cliente.
Una plataforma de datos de clientes (Customer Data Platform -CDP) es una fuente única de datos de clientes que pueden utilizar las empresas para crear campañas de marketing más personalizadas y atractivas para sus clientes.
A primera vista, los CDP pueden parecer únicamente para el departamento de marketing, pero no es así. Los departamentos de IT y finanzas también pueden utilizar los CDP para tomar decisiones rápidas sobre servicios, productos y otras inversiones de la empresa.
2. Arquitectura multinube
Una arquitectura de múltiples nubes se refiere a la distribución de software y cargas de trabajo dentro de una organización utilizando una o dos nubes privadas o públicas.
La situación de COVID-19 también ha creado un impulso hacia la adopción de una arquitectura de múltiples nubes para reducir los riesgos de continuidad del negocio. Esto se debe al deseo de las empresas de encontrar formas más sencillas de administrar el modelo de teletrabajo o home office, que incluye un mayor énfasis en permitir el trabajo remoto y la seguridad.
Una estrategia de múltiples nubes se usa por una variedad de razones, incluida la recuperación ante desastres, los requisitos de residencia de datos y la resiliencia del sistema.
Sin embargo, la gestión de esta infraestructura es compleja, por lo que, para gestionar sus diversos entornos en la nube, las empresas deben buscar soluciones de gestión y automatización de esta.
3. Automatización
La tendencia predictiva es que convivan la automatización y la transformación digital. La principal explicación de esto es que cuando se adopta uno, el otro sigue.
Las empresas acelerarán la transformación digital dentro de sus organizaciones al automatizar más sus procesos. Podríamos decir que, si bien la automatización es el proceso, la transformación digital es el resultado final.
Asimismo, el impacto de la COVID-19 ha acelerado esta automatización, sobre todo en la industria manufacturera y otras industrias secundarias. Y es que, según el Foro Económico Mundial, el 80 % de los directores generales están acelerando los esfuerzos para digitalizar los procesos de trabajo e implementar nuevas tecnologías. También podemos esperar automatización en otras industrias, como el comercio minorista y la ciberseguridad.
4. La llegada del 5G
Los expertos coinciden en que la adopción de 5G acelerará la transformación del mundo digital. Para los proveedores de telecomunicaciones, la tecnología 5G ofrece una gran cantidad de beneficios, que van desde una mayor capacidad hasta la entrega de nuevos contenidos, servicios y experiencias en formas antes impensables y a velocidades increíbles.
El 5G tiene el potencial de transformar los modelos comerciales y las operaciones al mejorar drásticamente la forma en que se brindan los servicios a los usuarios finales. Proporcionará velocidades más rápidas, menor latencia y una mayor densidad que las redes 4G.
Bajo este escenario, las empresas deberán invertir más en infraestructura de red, especialmente en proveedores de servicios en la nube, para ofrecer y aprovechar todos los beneficios de 5G. Mientras tanto, las Plataformas de Servicios de Contenidos -Content Service Platforms o CSP- tendrán que descubrir cómo brindar servicios a través de 5G de la manera más eficiente posible.
5. La seguridad como prioridad
Uno de los mayores dolores de cabeza para muchos líderes de IT es mantener la información segura, una tarea cada vez más complicada, que requiere una aplicación rigurosa en torno al acceso, el cumplimiento de los datos y la protección contra ataques. Pero incluso las medidas de seguridad más estrictas son inútiles si una red de bajo rendimiento obliga al personal a ir a otro lugar en busca de flexibilidad o velocidades más rápidas.
Por lo que, la transformación digital en las empresas pasa por que estas implementen una estrategia de seguridad consistente en todas las redes, aplicaciones y datos, independientemente de los servicios o proveedores de servicios que se utilicen.
Y es que, a medida que miramos más allá del trabajo remoto impuesto por la pandemia hacia modelos de trabajo híbridos que incorporan las diferentes necesidades de estilo de vida de los trabajadores, las medidas de seguridad actualizadas son especialmente importantes, por lo que la inversión de las compañías en estrategias de seguridad aumentará en los próximos años.
Estas son algunas de las tendencias de la transformación digital en las empresas en 2022, pero no son las únicas, por ello, en UCAM, consideramos que es una materia fundamental que debe analizarse y estudiarse en profundidad en nuestros programas online para que los profesionales universitarios sean capaces de implementar esta transformación digital en las empresas.
Antes de comenzar a crear una estrategia digital para cualquier negocio, debes tener en cuenta que la transformación digital implica mucho más que tecnología.
Y es que definir la estrategia digital en una empresa, no es fácil, ya que no se trata únicamente de elegir la tecnología e implementarla. Primero se deben establecer objetivos y metas concretas, por lo tanto, mantenerse informado sobre transformación digital es algo clave en nuestros másteres universitarios, y más concretamente, en nuestro MBA y sus diferentes especializaciones como son: MBA en Data Analytics, MBA en Finanzas, MBA en Recursos Humanos, MBA en Project Management e Internacional MBA.
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