7 estrategias para conseguir un Destino Turístico Inclusivo DTIN

Hemos sido testigos del peor momento que ha tenido el turismo en todo el mundo y de cómo su ausencia ha afectado considerablemente a las economías locales, mostrando unas pérdidas estimadas en 935.000 millones de dólares estadounidenses en ingresos por exportaciones en el sector turístico. Por su parte, La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Comercio y Desarrollo (UNCTAD), en el Informe sobre el Comercio y el Desarrollo 2020, revelaba que las consecuencias de la COVID-19 podría dejar entre 90 y 120 millones de personas abocadas a la pobreza extrema, ofreciendo un mapa donde las brechas de ingresos serían cada vez mayores. En el proceso en el que nos encontramos es necesario imaginar que el renacer del turismo puede ayudar a construir un mundo mejor. Miremos los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y en especial, pongamos la atención en el objetivo 1: Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo para ir hacia un turismo más responsable.

En este marco es acertado que el 27 de septiembre se celebre el Día Mundial del Turismo del 2021 con el lema “El Turismo al servicio del crecimiento inclusivo” y así, mostrar la capacidad que tiene el sector para ser un instrumento generador de crecimiento y oportunidades, ofreciendo la acción turística no como una actividad, sino como un servicio a la sociedad.

Nuestro sector les da la oportunidad de ganarse la vida. Y de ganar no solo un salario, sino también dignidad e igualdad. Los empleos del turismo empoderan también a las personas y les brindan una oportunidad de encontrar su lugar en sus propias sociedades, a menudo por vez primera

Zurab Pololikashvili, secretario general de la Organización Mundial del Turismo

Ginesa Martínez del Vas y Zurab Pololikashvili, secretario general de la Organización Mundial del Turismo

Mucho se había logrado en turismo inclusivo antes de la COVID-19 y es obligado reimaginar un escenario que no parte de cero, sino que continúe con un mayor impulso debido la necesidad de seguir integrando y alcanzar un crecimiento del turismo cada vez más inclusivo. Asimismo, el compromiso de la sociedad debe estar presente para sumar a los grupos más vulnerables en riesgo de exclusión, y que permita mitigar la pobreza y la desigualdad entre los distintos colectivos, como en el caso de las mujeres que representaban en el año 2019 el 54% de la fuerza laboral del sector turístico en todo el mundo.

Promover un modelo de turismo sostenible en destinos pasa por llevar a cabo acciones inclusivas donde la coexistencia entre distintos mundos turísticos se vea como multioportunidades en su cadena de valor. El turismo ha demostrado a lo largo de su historia su capacidad para mitigar la pobreza, a la vez que ha señalado que la acción turística ayuda al ser humano a ser mejor persona ya que el conocimiento de las comunidades locales nos hace respetar, amar y mostrar la grandeza de la humanidad.

La inclusión se convierte en una necesidad y una oportunidad en dos direcciones, ya que parte del crecimiento del sector turístico se asentará en el desarrollo profesional de estos colectivos más desfavorecidos. Así, la inclusión no es una elección en la sociedad, sino una obligación, por dos motivos. El primero, por compromiso y deuda que tiene el sector con el territorio, debido a las consecuencias productivas que ha tenido en las últimas décadas. El segundo, su subsistencia en el futuro, que pasará por la visibilidad de estos colectivos, otorgando valor al destino por ser portadores de conocimiento y ofreciendo el talento necesario para su continuidad.

Por tanto, proponemos una hoja de ruta que define 7 estrategias para lograr un Destino Turístico Inclusivo (DTIN):

1. Definir líderes públicos y privados que acojan la inclusión como acción propia en sus políticas de gestión, tanto turísticas como no turísticas, pero que tengan repercusión en el sector de forma directa o indirecta.
2. Establecer y reconocer espacios de inclusión en la cadena de valor que conforma el sistema turístico en los territorios.

3. Definir indicadores turísticos sostenibles de inclusión que midan los resultados sobre aspectos relacionados con: empleo, acciones de inclusión, autoempleo, incremento de renta, etc. Dichos indicadores deben estar asociados al modelo Destino Turístico Inteligente (DTI) como base de conocimiento y crecimiento de los territorios.

4. Desarrollar programas de formación multidireccionales y multisectoriales. Formar equipos de acogida interdepartamentales y aumentar la formación en centros empresariales tutorizados por profesionales que garanticen el proceso de integración dentro de la organización, el autoempleo y la carrera profesional.

5. Potenciar canales de participación de los distintos colectivos en los ecosistemas turísticos adquiriendo todo su potencial hacia un turismo más justo.

6. Programas de inclusión específicos por sectores turísticos interconectados o en red, que permitan la movilidad, el desarrollo y el crecimiento profesional y social de las personas, buscando instrumentos como la RSC para su desarrollo.

7. Alianzas estrategias entre actores públicos y privados que garanticen la viabilidad de los proyectos que aumenten la inclusión en el seno del sector turístico.

Reiniciemos el turismo para crecer desde la acción colectiva y tengamos presente la promesa central de la Agenda 2030  y los ODS  “No dejar a nadie atrás”.

La formación, clave para ser un agente del cambio en el Turismo

Conceptos como turismo inclusivo o turismo sostenible son mucho más que meras declaraciones de intenciones por parte de todos los profesionales que trabajan en el mundo del turismo. Por ello, la Universidad Católica actualiza sus planes de estudio en todas las titulaciones del ámbito turístico para que siempre den respuesta a las necesidades que el mercado laboral va a requerir de los jóvenes egresados.

El Grado en Turismo se imparte en español en modalidad presencial y online y en formato bilingüe presencial. Con este título, el egresado está más que preparado para dar el salto al mundo profesional aunque siempre tiene la opción de optar por una especialización que puede ser clave a la hora de entrar en el sector que más le interesa. La UCAM tiene varios másteres en español e inglés que ofrecen una formación de máxima calidad, orientada directamente al mundo laboral y con una parte muy importante de formación práctica para aprender sobre el terreno en el que luego se va a desempeñar como agente turístico:

• Máster Oficial en Dirección de Hoteles y Empresas de Restauración - Online
• Máster en Dirección de Hotelera y Gastronomía - Online
• Master's Degree in Hospitality Management - Online 
• Master's Degree in Hospitality Management 
• Máster Oficial en Innovación y Marketing Turístico - Online
• Master's Degree in Innovation and Tourism Marketing - Online 
• Master's Degree in Innovation and Tourism Marketing 

Ginesa Martínez del Vas

Vicedecana del Grado en Turismo de la UCAM y doctora en Planificación del Turismo

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